Häufig gestellte Fragen - FAQ
Wir möchten, dass Ihr Einkauf bei Leysieffer genauso genussvoll ist wie unsere Schokolade. In unseren häufig gestellten Fragen finden Sie alles Wissenswerte zu Produkten, Versand, Bezahlung und unserem Service. So bleibt mehr Zeit für das Wesentliche: puren Genuss.
Allgemeines
Wer ist Leysieffer?
Leysieffer ist eine deutsche Confiserie-Manufaktur mit Tradition seit 1909. Meisterhaft handgefertigte Pralinen, Trüffel, Tafelschokolade sowie Feinkost-Spezialitäten stehen für höchste Genusskultur und sorgfältige Zutatenwahl.
Welche Werte verfolgt Leysieffer?
Im Fokus stehen Glück, Qualität und Genuss
Wo befindet sich der Direktverkauf?
Unser Direktverkauf befindet sich in der Confiserie am Gartenkamp 1-3, 49492 Westerkappeln
Sortiment & Produkte
Welche Produktkategorien gibt es?
Leysieffer bietet handgefertigte Premium-Genussprodukte in den Kategorien Pralinen & Trüffel, Tafelschokolade, Fruchtaufstriche, Kaffee, Gebäck, Geschenke, Sekt und saisonale Spezialitäten wie Weihnachten.
Was bietet Leysieffer unter „Pralinen & Trüffel“ an?
Unter „Pralinen & Trüffel“ bietet Leysieffer handgefertigte Meisterstücke von erfahrenen Chocolatiers: exotische Füllungen wie mediterrane Mandeln oder Pistazien, cremiges Karamell und zartschmelzende Vollmilch- oder Zartbitterkuvertüre. Die Kult-Praline „Die Himmlischen“ ist seit 1950 im Sortiment und steht für aufwendige Handwerkskunst.
Kann ich Tafelschokolade bei Leysieffer kaufen?
Ja — bei Leysieffer können Sie Tafelschokolade online kaufen. Sie finden sie im Online-Shop unter der Kategorie „Tafelschokolade“, gefertigt in Handarbeit aus hochwertigen Kuvertüren ohne Fremdfette oder künstliche Zusatzstoffe.
Gibt es spezielle Weihnachts-Produkte?
Ja — bei Leysieffer gibt es spezielle Weihnachts-Produkte. In der Kategorie „Weihnachten“ finden Sie unter anderem Adventskalender, Honig-Lebkuchen, Dominosteine, Baumkuchen, sowie Geschenk- und Präsent-Sets speziell für die Festtage.
Onlineshop & Bestellung
Wie funktioniert die Bestellung im Online-Shop?
Die Bestellung erfolgt ganz einfach: Sie wählen Ihre Produkte online aus, legen sie in den Warenkorb, geben Versand- und Zahlungsinformationen ein und schließen den Kauf ab. Nach Zahlung wird Ihre Ware frisch in unserer Manufaktur produziert und innerhalb von 2–5 Werktagen versendet.
Welche Versand- und Lieferinformationen gibt es?
Der Versand erfolgt mit DHL innerhalb Deutschlands für 4,90 € (kostenfrei ab 60 €). Nach Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg beträgt der Versand 9,90 € (kostenfrei ab 100 €). Die Lieferzeit liegt bei 2–5 Werktagen nach Bestelleingang. Bei Außentemperaturen über 25 °C erfolgt der Versand mit Kühlakku gegen Aufpreis von 3,50 €.
Wie sieht es mit Rückgabe oder Widerruf aus?
Sie können Ihren Online-Kauf bei Leysieffer innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Der Widerruf muss in Textform erfolgen (z. B. Brief, Fax oder E-Mail) oder durch Rücksendung der Ware innerhalb der Frist.
Nach wirksamem Widerruf werden Zahlungen erstattet und die erhaltene Ware zurückgenommen – allerdings können Sie Wertersatz leisten, wenn die Ware über das übliche Ausprobieren hinaus genutzt wurde.
Kann ich einen Geschenkgutschein oder ein Geschenkpaket auswählen?
Ja – bei Leysieffer können Sie Geschenkgutscheine erwerben sowie Geschenkpakete/Präsentboxen auswählen. Sie finden Gutscheine bei autorisierten Partnern oder direkt einlösbar. Im Online-Shop stehen stilvoll verpackte Geschenk-Sets (z. B. die „Präsentbox Selection“) zur Verfügung.
Direktverkauf & Filiale
Wo kann ich die Produkte vor Ort kaufen?
Unsere Manufaktur-Confiserie mit Direktverkauf befindet sich in Gartenkamp 1-3, 49492 Westerkappeln bei Osnabrück. Öffnungszeiten: Mo–Fr 10:00–16:30, Sa 10:00–14:00.
Was sind die Öffnungszeiten des Direktverkaufs?
Der Direktverkauf in der Manufaktur am Gartenkamp 1-3 in 49492 Westerkappeln ist Montag bis Freitag von 10:00 bis 16:30 Uhr geöffnet, sowie samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr. Sonntags geschlossen.
Presse & Unternehmen
Gibt es aktuelle Presse-Mitteilungen oder Unternehmens-Informationen?
Ja — auf der Website von Leysieffer gibt es eine offizielle Presse-Rubrik mit aktuellen Unternehmensinformationen. Sie finden diese unter dem Bereich „Presse-Lounge“ mit Veröffentlichungen
Wer betreibt die Marke Leysieffer aktuell?
Die Marke Leysieffer wurde zum 2. Juli 2025 vollständig von der Confiserie Rabbel GmbH übernommen – inklusive aller Markenrechte weltweit und den Original-Rezepturen.
Rechtliches & Hilfe
Wo finde ich die AGB, Datenschutzerklärung und Barrierefreiheits-Erklärung?
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB), die Datenschutzerklärung sowie die Barrierefreiheitserklärung finden Sie im unteren Bereich unserer Website im Footer. Dort sind alle rechtlichen Informationen übersichtlich aufgeführt.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen den Kundenservice von Leysieffer werktags telefonisch unter +49 5404 9707-10 oder per E-Mail an info@leysieffer.de
Unser Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zu Produkten, Bestellungen oder dem Online-Shop weiter.